Política de privacidad

Responsable del tratamiento

ELIO FOR BUSINESS S.A.S., NIT 902.052.017-1, con domicilio en Medellín, Colombia.

Correo: comercial@elioforbusiness.com
WhatsApp: +57 301 660 0924 (abre WhatsApp)
Sitio web: elioforbusiness.com

Alcance

Esta política describe el tratamiento de los datos personales que ELIO FOR BUSINESS S.A.S. recibe a través de este sitio web: el formulario de contacto y las conversaciones de WhatsApp que se inician desde sus enlaces. Los servicios que se contraten tienen sus propias condiciones, que se acuerdan por escrito en cada encargo.

Qué datos recogemos

En el formulario de contacto

Solo los que escribes:

Nombre.
Nombre de tu empresa, tienda o marca.
Número de WhatsApp o correo electrónico, según el canal que prefieras.
La descripción de lo que quieres mejorar.
Tu autorización para el tratamiento de los datos.

Junto con el mensaje se registran la página desde la que lo envías, el idioma del sitio, la fecha y hora del envío y, si el enlace por el que llegaste los incluía, los parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source, fbclid o gclid).

En WhatsApp

Los botones de WhatsApp del sitio abren la aplicación con un mensaje ya escrito, por ejemplo «Hola Elio, quiero cotizar un proyecto para mi empresa (desde elioforbusiness.com/contacto/)». Ese mensaje no se envía hasta que tú lo envías, y puedes cambiarlo o borrarlo. Al final dice la página del sitio desde la que escribes (o, si vienes del stand, la feria EFFIX), para que sepamos qué te interesa. Los enlaces no llevan otros datos.

Si escribes, recibimos tu número de WhatsApp, el nombre de tu perfil y lo que nos envíes: textos, audios, fotos o archivos.

Cómo los recibimos

El formulario envía tus datos al servidor de este sitio, que nos los hace llegar por correo electrónico a comercial@elioforbusiness.com. El sitio no guarda una copia del mensaje; para evitar abusos, el servidor lleva por unos minutos un conteo de envíos por dirección IP.

Las conversaciones de WhatsApp las atiende primero un agente de inteligencia artificial de Elio: responde, entiende audios y fotos, y prepara un resumen en PDF de lo que necesitas. Un asesor de nuestro equipo revisa ese resumen y te escribe con la propuesta. Para hacerlo nos apoyamos en proveedores de tecnología que procesan los mensajes por encargo nuestro, como WhatsApp (Meta) y servicios de inteligencia artificial. La conversación queda registrada para dar seguimiento a tu solicitud y también se rige por las condiciones de WhatsApp.

Para qué los usamos

Responder tu solicitud por el canal que elegiste.
Preparar el resumen de lo que necesitas cuando escribes por WhatsApp.
Dar seguimiento a la conversación y, si corresponde, preparar una propuesta.
Saber desde qué página o campaña llegan las solicitudes.

Autorización

Al marcar la casilla del formulario autorizas el tratamiento de tus datos para estas finalidades, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus normas complementarias. Sin esa autorización el formulario no se envía.

Si nos escribes por WhatsApp, usamos tus datos solo para atender la conversación que iniciaste, con las finalidades de esta política.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a comercial@elioforbusiness.com con el asunto «Datos personales», tu nombre y lo que solicitas. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, como establecen los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Cookies y analítica

Este sitio, incluido el blog, no usa cookies ni herramientas de analítica, y sus enlaces de WhatsApp no llevan identificadores de seguimiento. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, un servicio de Google que recibe la dirección IP de tu navegador al mostrar la página. La vista en vivo de Paintball Medellín solo carga su sitio si tocas «Probar en vivo»; desde ese momento, ese sitio aplica su propia política.

Cambios

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.